FAQs de Adiós Mascota

De un servicio tan novedoso pueden surgir muchas dudas y es en este apartado en donde intentaremos resolverlas todas.

Si no lo conseguimos, contacta con nosotros usando los medios que te ofrecemos al final de esta página. Gracias.

¿Qué dice la ley sobre qué hacer con el cuerpo fallecido de una mascota?

La ley dice que el propietario de un animal está obligado a gestionar su cadáver y los costes que ello conlleva. Y prohíbe explícitamente el abandono, vertido o eliminación incontrolada de los residuos en todo el territorio nacional.
Adiós Mascota te puede ayudar, gestionando con respeto a la legislación vigente, tanto a la hora de proceder a la eutanasia del animal, de recoger y transportar a tu mascota, como en lo referente al registro pertinente de nuestras plantas incineradoras.
Nuestro amor a los animales nos impulsa a ser lo más respetuosos posible con ellos. Visita el siguiente enlace si quieres saber más sobre qué hacer con tu mascota fallecida.

¿Qué trámites legales conlleva la muerte de una mascota?

Nuestro compañero ha fallecido, pero no debemos olvidar que somos sus propietarios y tenemos unas obligaciones sanitarias y legales.
Adiós Mascota te ayuda a gestionar los trámites legales consecuencia del fallecimiento de tu perro o gato. No existe un «certificado de defunción» para mascotas, pero sí es obligatorio dar de baja el chip de tu animal fallecido.

Debes saber que el chip consiste en un pequeño sistema electrónico que identifica a nuestra mascota. Lo importante no es el objeto en sí, sino que contiene una numeración de 15 dígitos, los mismos que están en la cartilla sanitaria de tu perro o gato. Es importante dar de baja a tu animal de los registros antes de la incineración, en Adiós Mascota te gestionamos este trámite.

Si contratas alguno de nuestros servicios de incineración, gestionaremos gratuitamente la baja del microchip de tu animal. Si no conoces el código chip de tu animal, nos encargamos de averiguarlo mediante un lector electrónico y seguiremos con los trámites.

¿Cuánto tardan en llegar a casa desde que contratamos y pagamos?

Lo habitual es que nos personemos en tu domicilio antes de 6 horas desde tu aviso. También, y con la misma urgencia, ofrecemos nuestros servicios durante el fin de semana.

¿Cómo realizamos la eutanasia a tu mascota?

Lo hará un veterinario colegiado profesional y en tu domicilio. Contratando a Adiós Mascota evitarás lo incomodo de tan triste viaje hasta la clínica.

Con el instrumental e inyectable apropiado para la raza y peso de tu mascota. Muchas veces nos preguntan si el tramite es doloroso para el animal, y, tranquilos, la respuesta es que no. El animal se irá quedando dormido plácidamente, apaciguándose el dolor que pueda estar sufriendo. Para saber más visita esta página: la eutanasia para mascotas.

¿Cuál es la diferencia entre incineración individual e incineración colectiva?

La principal diferencia radica en si hay o no recuperación de cenizas de tu mascota. En la individual, tu mascota es incinerada por separado, sin ningún otro animal, de manera que las cenizas resultantes sólo corresponden a tu perro, gato, reptil, roedor, aves…
En la colectiva, obligada por ley para la buena gestión de residuos animales, se creman varias mascotas a la vez, con lo cual, no hay forma de recuperar individualmente las cenizas de tu mascota.

Desde que se llevan al animal, ¿Cuánto tiempo tardan en incinerarlo?

El cuerpo de tu mascota será trasladado a nuestra incineradora más cercana al lugar de recogida. En el caso de no poder realizar la cremación en el mismo día de la recogida, nuestros centros cuentan con neveras estancas, medios  para conservar el cuerpo de forma higiénica y respetuosa hasta el momento de su incineración.

¿Puedo yo estar presente en el momento de la incineración?

Sí puedes, te ofrecemos la posibilidad de asistir a la cremación de tu mascota y despedirte de tu animal antes de ser incinerado.

En la mayoría provincias en las que operamos podrás contratar el servicio adicional de velatorio. Si lo haces, contactaríamos contigo para concertar el día y la hora exacta de la incineración, y prepararemos a tu mascota para este momento de despedida tan especial para vosotros.

¿Cuánto tiempo tardáis en entregarme las cenizas de mi mascota?

Antes de una semana recibirás las cenizas en tu domicilio o en la dirección que nos indiques. Recibirás las cenizas junto con el certificado de incineración.

Si no os compro una urna o relicario ¿en qué tipo de recipiente me entregaréis las cenizas?

Te regalaremos una urna básica que contendrá las cenizas de tu animal, dentro de una bolsita.

¿Cómo sé que las cenizas que recibo pertenecen a mi mascota?

En Adiós Mascota te aseguramos que las cenizas son de tu animal por nuestro infalible sistema de trazabilidad:

  1. Cuando contratas nuestro servicio de incineración individual, rellenarás un contrato online con el nombre de tu mascota y tus datos.
  2. En ese momento, se asigna un número de seguimiento a tu pedido y todos los servicios contratados.
  3. Recogeremos la mascota en tu casa -en algunas provincias también podremos recoger en la clínica veterinaria en la que haya fallecido tu animal-, y la protegeremos en una bolsa biodegradable y de un único uso que cerraremos con una brida. Todo irá con la numeración única. Así tu mascota irá protegida y la trasladaremos con el máximo cuidado, respeto e higiene.
  4. En casa recibirás las cenizas y el certificado de incineración de tu mascota.
Horario de atención al cliente: todos los días de 8 am. a 22 pm.